Rahasia Meningkatkan Omset dengan Pelayanan Housekeeping yang Ekselen

James Cash Penney, Pengusaha asal Amerika Serikat, berkata: “Toko yang menjual barang-barangnya dengan harga murah, namun kurang menaruh perhatian pada layanan yang diberikannya, tidak akan mencapai kesuksesan seperti toko dengan pegawai yang sopan. Pelanggan tidak begitu tertarik untuk menghemat sedikit uang belanja dengan mengorbankan layanan yang diterimanya. Pelayanan yang sopan akan menjadikan pelanggan sebagai iklan […]

Read More »

Teknik Membersihkan Kamar Tamu dalam 20 Menit

Seringkali di lapangan, khususnya di housekeeping departmen kita menemukan kinerja staff yang berbeda dalam melaksanakan tugas yang sama. Contohnya dalam room guest cleaning. Ada roomboy yang membutuhkan waktu sekitar dari 40 menit, ada juga roomboy yang membutuhkan waktu 30 menit, tapi ada juga roomboy yang membutuhkan waktu kurang dari 20 menit. Dan pada kesempatan kali […]

Read More »